收费方式：先问清按什么单位计费
第一组问题围绕计费本身：按单节、按阶段包还是按时间周期计费，一个单位对应多少课时或多少次服务，是否另收评估费、材料费或建档费，课时有没有有效期、到期未用完如何处理，价格调整时已购课时按什么口径执行。家长容易只记住总价，却忽略同样总价对应的单位数量与有效期可能差别很大，后续很难比较。还要问清缴费后能拿到什么凭证、每次消耗是否有可查记录。
退费规则：重点看口径而不是看能不能退
第二组问题围绕未消耗部分如何处理：什么情况下可以提出、按已消耗单位还是按原价折算、赠送或优惠部分是否计入、需要提交什么材料、由哪个环节审批、按什么流程与时间节点完成。比能不能退更关键的是按什么口径算，因为同一句可以退在不同折算方式下结果差别很大。家长可请对方用一两个假设情形把算法写清楚，例如中途因故停止时如何计算，并确认与合同或书面规则一致。
请假制度：把告知时限与补课方式写死
第三组问题最常被忽略，却最常引发摩擦：请假需提前多久、通过什么渠道告知才算有效、临时缺席是否计消耗、可补课的次数与安排方式、因机构方原因调整时如何对等处理。建议把提前多久、算不算课时、怎么补三个答案一起写进书面版本，避免各说各话。同时问清长期中断，例如孩子生病或家庭搬迁时课时如何保留或处理，这与退费规则往往相连。